Nous tenons à vous informer qu’une alarme incendie s’est déclenchée ce lundi 10 février dans une des salles de notre datacenter de TDF à Aix en Provence (France). Par mesure de sécurité, l’ensemble de l’alimentation électrique de la salle a été coupée. Les équipements ont été relancés progressivement, et à 13h30, plus de 90 % des systèmes étaient opérationnels. Nous continuons à assurer la remise en service de l'ensemble des équipements.

Après une analyse plus précise de la situation, nous pouvons garantir que les données clients de la plateforme FlexOne sont saines et complètes. Seule la plateforme d'hébergement a été touchée par l'attaque et nos équipes sont en train d'essayer de la remettre en fonction.

Les services d'e-mail transactionnel sont majoritairement opérationnels. Les infrastructures des services cloud dans tous nos datacenters sont désormais fonctionnels. Nous continuons la restauration des données à partir des sauvegardes.

Notre équipe continue sa pleine mobilisation. Nous avons commencé la réactivation des services des premiers clients.

Toutes les équipes sont mobilisées avec des retours de congés en urgence pour faire face à la situation de crise actuelle. Nous avons beaucoup de travail devant nous, chers clients, nous sommes en train de vous communiquer en direct les détails des opérations courantes et futures. Nous faisons le maximum et nous vous remercions encore pour votre soutien !